Hệ thống bị lỗi trên đã không thể nhận dạng được bất kì loại đĩa nào từ những trò chơi trên đĩa , DVD hoặc Blu-Ray .

Bộ phận dịch vụ khách hàng của Best Buy cho biết khoảng 10% Xbox One đã trên đường quay trở lại nơi bán về vấn đề lỗi ổ đĩa .