Những người dùng Hotmail dễ dàng chuyển đổi sang Outlook.com từ menu Settings trong tài khoản Email . Chỉ riêng trong 6 giờ đầu tiên kể từ khi sẵn sàng Outlook.com đã có 1 triệu người chuyển đổi .
Dịch vụ Email mới có giao diện rõ ràng hơn , đơn giản hơn với nhiều chỗ trống để xem thư và không chèn quảng cáo , cho phép người dùng sử dụng Mail , Calendar .
Inbox trong Outlook.com sẽ dễ dàng hiển thị hình ảnh , cập nhật thông tin trạng thái và Chat với bạn bè , trải nghiệm kết nối với mạng xã hội .